Первые места в поисковой выдаче – залог большого числа посетителей, высокой конверсии и прибыли.

SEO-оптимизация и продвижение сайта – задача для профессионалов. Вариант самостоятельного продвижения сайта – заведомо проигрышный. Размер магазина при этом не имеет особого значения. Если продвижением сайта будет заниматься владелец, то сил и времени у него хватит либо на продвижение, либо на ведение бизнеса.
Вариант «Обратиться к специалисту» может принимать самые разные формы, в зависимости от бюджета и пожеланий. Можно обратиться к фрилансеру (о рисках говорить не будем, надеемся, вы уже в курсе), можно нанять специалиста в штат или обратиться в агентство. Многие владельцы ИМ предпочитают иметь специалиста «под крылом» - фрилансера или штатного сотрудника, полагая, что это обойдется дешевле, чем заключать договор с агентством,  и с таким человеком будет проще договориться, не понадобится документальная волокита, да и можно будет при необходимости взвалить на него ряд других задач.

Не будем вас отговаривать. Но если вы понимаете, что ваш оптимизатор уже не справляется с объемом задач, то пора обращаться в агентство – примерно за те же деньги вашими проблемами будет заниматься команда специалистов.

За что платить

Прежде чем выбирать подрядчика, неплохо определиться с ожидаемыми результатами:

Позиции в выдаче – вариант отлично подходит для небольших магазинов
Траффик – вариант для крупных компаний
Действия (лиды) – противоречивая схема, за которую возьмется не каждое агентство
Консалтинг –команда из агентства анализирует работу сотрудников компании, дает советы

Где искать агентство

Искать агентство «в лоб», по запросам «продвижение сайтов», «оптимизация сайтов», «раскрутка сайтов» - самый популярный, но не самый результативный подход.  Вы же не отдадите весь бюджет на продвижение первой попавшейся компании.

В ряде случаев можно выбрать агентство по относительно объективным критериям – результатам рейтингов. Посмотрите на рейтинги Ruward, CMSMagazine, Рейтинг Рунета. Возможно, удасться найти хорошего подрядчика на крупных отраслевых мероприятиях – РИФ, RIW, СПИК и т.д.

Выбрав нескольких кандидатов, вы, скорее всего, обнаружите, что они очень похожи:

обещают вывести сайт в ТОП
гарантируют результат
имеют успешные кейсы
решают задачи клиентов
предлагают дополнительные услуги.

Как найти то единственное агентство, которое решит ваши задачи быстро, качественно и за разумные деньги?

Придется копнуть поглубже и выяснить у каждого кандидата ряд моментов. Как правило, об этом не заявляют на сайтах, не рассказывают по телефону и может быть даже не говорят при личной встрече.

Проектная команда на стороне агентства

Ваши задачи должен решать не один человек, будь то аккаунт или оптимизатор. Специально для вас должна работать целая команда. В идеале в команде работают:

Аккаунт — по сути менеджер всего проекта. Человек, который оказывает немалое влияние на происходящие процесса, на ком лежит большая часть ответственности за результат.
Оптимизатор — по сути технического специалиста по оптимизации вашего проекта. Человек, который должен быть замотивирован на результат. Не меньше, чем аккаунт.
Программист/вебмастер — специалисты, нужные для работы с кодом вашего сайта.
Дизайнер — специалист по реализации визуальных коммуникаций вашего сайта.
Копирайтер — специалист по созданию привлекательного содержания вашего сайта и правильного с точки зрения SEO.
Аналитик — специалист по анализу данных получаемого результата. Особенно актуально для средних и больших e-commerce проектов.

Компания в цифрах

Обратите внимание на то, что рассказывает о себе подрядчик. Серьезная компания обязательно предложит ознакомиться с портфолио своих работ (кейсов) или ознакомит со списком клиентов. 

Важное значение имеет стаж работы компании. За хорошим результатом стоит обращаться в компанию, которая уже не первый год выполняет успешные проекты, сотрудничает с компаниями разного масштаба и имеет достаточно сотрудников, чтобы выделить для вас полную проектную команду.

Отдельно стоит уточнить, выполняет ли подрядчик проекты разного масштаба -  важно, чтобы компания умела работать с проектом вашего уровня. Например, если у вас крупный интернет-магазин, разумно, чтобы seo-компания имела опыт комплексного продвижения подобного проекта. Проекты мелкого, среднего и крупного масштаба — это разные подходы к работе, разный объем и нагрузки.

Коммуникации до оплаты

Обратите внимание на то, как с вами общаются представители компании. Если взаимодействие с потенциальным клиентом стандартизированно – это не очень хороший признак. Скорее всего, такая компания работает шаблонно, штампует решения и не готова учитывать особенности клиента. Например, если вам предложат выслать коммерческое предложение через час после первого телефонного обращения, подумайте, нужны ли вам шаблонные решения.

Прежде чем соглашаться на сотрудничество, зайдите в гости, пообщайтесь с аккаунт-менеджером и по возможности познакомьтесь с проектной группой. Если аккаунт уныл и грустен – может быть ему не интересна его работа или ваш проект?

Аккаунт-менеджер – ваш проводник. Именно через него вы будете взаимодействовать с участниками проектной группы, узнавать о ходе работ, передавать свои пожелания и замечания. Как минимум это должен быть профессионал, с определенными компетенциями, умеющий заниматься развитием online маркетинга клиента. Это не просто человек, который умеет обрабатывать письма клиента и спрашивать ответы у оптимизаторов. Задумайтесь, хотели бы вы видеть такого сотрудника в своей команде?

На что еще обратить внимание до начала работ

Исполнитель обязательно должен предоставить вам коммерческое предложение и текст договора.

Заказчик вместе с исполнителем определяют:

календарный план работ — желательно на 2-3 месяца вперед.
состав проектных групп с каждой стороны — заказчик должен четко понимать с кем предстоит работать. Так же как и исполнитель не должен «бегать» по сотрудникам заказчика в поисках ответов на запросы. 
формат отчетных данных — в каком виде заказчику будут присылать отчет
каналы коммуникации — почта, телефон, skype — что будет удобнее в каждом конкретном случае
зоны ответственности — плохо, когда заказчик учит исполнителя делать SEO, а оптимизаторы учат своего клиента как делать бизнес. Каждый должен быть специалистом в своей области. Такая синергия дает больше шансов на успешный проект.

Важный момент – ежемесячный отчет, предоставляемый агентством заказчику. В нем обязательно должны быть перечни выполненных работ и достигнутых результатов, аналитика и выводы, план работ на следующий месяц и возможные прогнозы по достижению результат.

И напоследок несколько советов тем, кто уже нашел своего подрядчика и готов приступить к работе:

Ставьте измеримые цели. Какой коммерческий результат вы хотите получить, через полгода, год, два.
Определяйте сроки. В SEO это не просто, но прогнозы должны быть.
Измеряйте результат. Следите за позициями, трафиком. Контролируйте звонки и обращения.
Внимательно проверяйте договор. В процессе работы не должно возникнуть неприятных сюрпризов.
Интересуйтесь тем, что покупаете. Задавайте любые вопросы, чтобы лучше понимать процесс.