Целая серия банкротств туроператоров не могла не испугать российских туристов. Никому не хочется остаться без отдыха, за который было проплачено сполна или остаться за границей на улице потому, что туроператор не оплатил за ваше проживание в отеле или задолжал авиаперевозчику. Как же выбирать надежного туроператора и на какие особенности компании ориентироваться при выборе? Туроператор или турагентство - в чем разница? Нередко туристы путают эти два понятия.

Между тем, разница принципиальная. Именно туроператор по санкт-петербургу отвечает за организацию вашего тура: бронирование отеля, покупку авиабилетов и организацию трансферов. Именно из-за их некачественной работы страдают туристы. Турагентство же - это компания посредник, которая предлагает своим клиентам готовые (разработанные туроператорами) программы. Согласно нашему Законодательству, туроператоры не имеют право продавать туры самостоятельно.

Многие из них открывают собственные агентства, а также пользуются услугами независимых компаний, которые продают туры разных туроператоров. После того, как мы немного разобрались в терминологии, рассмотрим правила, позволяющие значительно снизить риск выбора ненадежного туроператора.

5 золотых правил

Опыт работы на рынке. Солидные компании, которые длительное время работают на туристическом рынке, имеют надежных партнеров в различных странах и предлагают туристам различные направления для путешествий, имеют меньше шансов обанкротиться. Такие фирмы обычно очень дорожат своей репутацией и стараются обеспечить своим туристам должный уровень сервиса. Отзывы туристов. Прежде чем приобретать путевку от какого бы ни было туроператора, ознакомьтесь с отзывами туристов, которые уже путешествовали с выбранной компанией. Причем, обращать внимание стоит на такие нюансы, как заселение в выбранный отель, четкая организация трансфера, качество дополнительных услуг, помощь в форс-мажорных обстоятельствах, качество экскурсий и проч. Очень часто можно видеть отзывы, где туристы обвиняют туроператоров в задержке рейса или даже в некачественном питании, которое предоставил выбранный отель.

Следует понимать, что туроператор никоим образом не может повлиять на расписание рейсов, погодные условия, на технические проблемы авиакомпании и кухню в отеле. Такие негативные отзывы при выборе туроператора в расчет принимать не стоит. Мнение бронирующего агентства. При покупке тура через туристическое агентство вы ничего не переплачиваете. Комиссию с продажи будет выплачивать туроператор. При этом, обращаясь в агентство, вы можете рассчитывать, что вам подберут наиболее выгодное предложение (цены на проживание в одном отеле у разных операторов могут сильно отличаться) и постараются предложить тур от надежного оператора.

Конечно, стопроцентную гарантию на то, что оператор полностью выполнит свои обязательства, дать никто не сможет, но агентства заинтересованы в постоянных клиентах и никогда не посоветуют компанию, на которую часто жалуются туристы. Кроме того, опытный агент всегда обращает внимание на «звоночки», свидетельствующие о том, что у оператора не все в порядке. Это может быть небрежное отношение к бронированиям, увеличение скорости обработки заявок, случаи, когда туристов заселяют в отели классом ниже, чем они бронировали и т.д.

Стоимость путевки. Стоимость путевок примерно одинакова у всех туроператоров. Компании могут предлагать горящие путевки, скидки за ранее бронирование и прочие спецпредложения, но в принципе, стоимость отелей одинаковых классов примерно одинакова у всех компаний. Слишком низкие ценовые предложения должны служить поводом, чтобы проявить осторожность.

Новости в СМИ. Постарайтесь внимательно изучить средства массовой информации и специализированные сайты, где общаются сотрудники туристических агентств. Если есть информация о том, что у какого-то из туроператоров возникли финансовые проблемы (например, претензию по неоплаченным счетам выдвигает авиаперевозчик), то от туров такой компании целесообразно отказаться. И последний момент. Не слишком увлекайтесь ранним бронированием. Приятно планировать отпуск заранее, к тому же, многие компании предлагают на такие туры солидные скидки. Однако чем меньше времени от покупки путевки до вашего вылета, тем меньше риск, что с туроператором что-то произойдет.